AGENTE DE SERVICIO

Ubicación: 

GUATEMALA, GUATEMALA, GT

Departamento:  Áreas Administrativas

Empresa:  Progreso, S.A.

Fecha de Publicación:  9 jul 2026

Misión

Ejecutar la programación de la orden de los clientes, resolver cualquier conflicto o queja que se origine en algunas de las etapas del proceso de orden hasta entrega de cada uno de los pedidos de los clientes.

Funciones principales

1. Registrar: todas las solicitudes del proceso de Orden a Entrega de los Ejecutivos de Venta, de su jefe o de clientes. para asegurar la entrega de producto al cliente.
2. Actualizar: diariamente el informe de ventas de la cartera asignada contra metas establecidas por Ejecutivo de Ventas. para monitorear los volúmenes de venta.
3. Asegurar: el registro en el sistema de las necesidades logísticas del cliente para apoyar al área de Logística a prever alguna situación especial en la entrega del pedido.
4. Elaborar: y entregar a tiempo y en forma exacta todos los reportes que se requieran de su proceso para asegurar el soporte a los Ejecutivos y clientes.
5. Brindar: soporte a todas las actividades relacionadas con la plataforma y cultura de servicio al cliente. para garantizar la continuidad del servicio.

Educación

Área o carrera:
• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín - Estudiante

Experiencia Laboral

Área: Servicio al Cliente (Requerido)
Puesto: Atención al Cliente

Años: 2
Nota:

Área: Comercial (Requerido)
Puesto: Auxiliar de Ventas

Años: 2
Nota:

Nuestros Valores

Comportamiento ético
Liderazgo genuino
Solidaridad
Compromiso con la sostenibilidad de la empresa

Nuestros Valores

Comportamiento ético
Liderazgo genuino
Solidaridad
Compromiso con la sostenibilidad de la empresa

Nuestros Pilares de Sostenibilidad

Ciudadano Responsable
Impulsamos alianzas y fomentamos el desarrollo de capacidades en la población para crecer junto a las comunidades cercanas a nuestros lugares de operación

Proveedor favorito
Nuestra cultura de servicio nos impulsa a satisfacer y sorprender a nuestros clientes en cualquier punto de nuestra relación con ellos.

Empleador preferido
Ofrecemos ambientes de trabajo seguros en donde se respeta la ley y la integridad de las personas para brindar las mejores condiciones laborales posibles.

Líder ambiental
Llevamos la responsabilidad ambiental más allá de los límites convencionales de nuestras actividades industriales y comerciales.

Nuestros Pilares

Ciudadano Responsable
Proveedor favorito
Empleador preferido
Líder ambiental

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