Oportunidades de Carreira: Assistente Atendimento III | Arcelor Mittal | Vitória (Espírito Santo) (1313300)

ID da requisição 1313300 - Postado 

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Sobre nós 

Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita, ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação e setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! 

Sumário

Atuar na linha de frente e apoio do atendimento aos clientes internos e externos orientando sobre procedimentos específicos da área. Fornecer suporte administrativo no que se refere aos processos e fluxos de trabalho e apoiar a supervisão área. 

Informações sobre a Oportunidade 

Local de Trabalho: Arcelor Mittal - Vitória (Espírito Santo)

Jornada de Trabalho: 8h às 18h

Área de trabalho: Atendimento

Modelo de trabalho: Presencial 

Inscrições 

Inscreva-se até 20/07/2026 

Responsabilidades 

• Atuar no apoio ao atendimento de clientes, realizar cadastro e controlar arquivos, executando procedimentos específicos da área de atuação visando à garantia do bom atendimento na linha de frente.
• Auxiliar na organização, recebimento e/ou entrega de documentos (solicitação e/ou resultados de exames, documento de identificação e controles internos, etc.) referentes aos clientes, efetuando os devidos cadastros internos, digitação de dados e controles específicos da área.
• Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando as orientações diversas sobre atendimento específico da área.
• Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado.
• Orientar e encaminhar os clientes de acordo com as áreas de destino dos mesmos.
• Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área.
• Auxiliar a chefia da área na administração do setor e no treinamento de novos funcionários.
• Assumir responsabilidades direcionadas na ausência do supervisor;
• Elaborar relatórios mensais de indicadores e planilhas de custos necessários para a tomada de decisão e desenvolvimento das rotinas administrativas do setor.
• Contabilizar produção, consultas médicas e internações.
• Fazer contato com o médico do paciente.
• Realizar a montagem de prontuários conforme determinação e orientação da área.
• Confeccionar o cadastro do paciente conforme rotina (verdes / amarelos).
• Fazer contato com fontes pagadoras e elaborar relatórios para fins de reembolso.
• Faturar e receber conta do paciente (caixa).
• Apoiar a enfermagem nas questões administrativas no posto de enfermagem (lançamentos, conferência de prontuários, solicitação de dieta, chamada do paciente).
• Efetuar abordagem para ficha de especialista.
• Apoiar atividades administrativo / financeiro da unidade.
• Confecciona processo para internação do paciente.
• Serviço Multiprofissional Solicitar autorização ou senha prévia dos procedimentos ambulatoriais a serem realizados.
• Orientar o paciente quanto à cobertura do seu convênio e no caso de recusa ele receberá uma conta particular;
• Gerar as contas particulares a serem pagas.
• Organizar os documentos solicitados da forma mais completa, a fim de evitar glosas, controle de documentos enviados ao faturamento.
• Atuação no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando check-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento; levantar documentos para a área financeira quando há problemas na cobrança; efetuar lançamentos de descontos concedidos e emissão de relatórios para controle da área e solicitação dos materiais necessários à área.
• Requisitar e conferir todos os materiais necessários ao setor, efetuando os devidos controles de estoque.
• Auxiliar a chefia na elaboração da escala de folgas da área, quando solicitado.
• Controlar as pendências de faturamento afim de evitar glosas de convênio.
• Emitir relatórios, cartas, comunicados notificações quando necessário.
• Assessorar o gestor nas atividades administrativas (contratos, doc umentações, alvará, notificações e outros).
• Auxiliar a chefia da área na administração do setor e no treinamento de novos funcionários.
• Elaborar relatórios indicadores da área administrativa.
• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente.
• Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente.

Requisitos

• Ensino médio completo.

• Pacote Office.

• Conhecimentos desejáveis: Experiência em atendimento ao cliente

Etapas do Processo Seletivo 

• Análise Curricular

• Entrevista com RH e Gestor

• Ressaltamos que todas as etapas são de caráter eliminatório.

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-estar 

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.

• Bem estar: Gympass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.

• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.

• Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho

• Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento e Circular Metrô.

**Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes. 

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