Oportunidades de Carreira: Assistente Relacionamento | Central de Atendimento ao Paciente | Morumbi (1314327)

ID da requisição 1314327 - Postado 

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Sobre nós 

Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita, ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação e setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! 

Informações sobre a Oportunidade 

Local de Trabalho: Unidade Morumbi

Jornada de Trabalho: 6x1 05:30 às 11:30 

Área de trabalho: Central de Atendimento ao Cliente

Modelo de trabalho: Presencial 

Inscrições 

Inscreva-se até 26/07/2026 

Responsabilidades

• Atuar no atendimento a clientes, realizando admissão e lançamentos, conforme procedimentos específicos da área contribuindo para a qualidade do serviço prestado.
• Auxiliar na organização, recebimento e/ou entrega de documentos (solicitação e/ou resultados de exames, documento de identificação e controles internos, etc.) referentes aos clientes, efetuando os devidos cadastros internos, digitação de dados e controles específicos da área.
• Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando as orientações diversas sobre atendimento específico da área.
• Orientar e encaminhar os clientes de acordo com as áreas de destino dos mesmos.
• Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área.
• Elaborar Planilha e cadastro diversos, executar tarefas de controle, arquivo e conferência de documentos e atendimento a clientes internos e externos.
• Realizar a montagem de prontuários conforme orientações da área;
• Realizar o agendamento de exames, terapia e procedimentos;
• Fazer contato com fontes pagadoras para solicitação autorização ou senha prévia dos procedimentos ambulatoriais a serem realizados;
• Orientar o paciente quanto à cobertura do seu convênio e no caso de recusa ele receberá uma conta particular;
• Atuar no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando check-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento;
• Gerar as contas particulares e realizar recebimento ou estornos de pagamentos (caixa);
• Organizar os documentos solicitados da forma mais completa, a fim de evitar glosas, controle de documentos enviados ao pré - faturamento;
• Elaborar relatórios de reembolso para convênios; Separar e controlar entrada e saída de prontuários que são entregues para os profissionais da assistência;
• Elaborar pulseiras de identificação dos pacientes atendidos diariamente pelos profissionais do Centro de Reabilitação;
• Realizar cobrança (NDU);
• Controlar e organizar os documentos solicitados da forma mais completa, a fim de evitar glosas, controle de documentos enviados ao faturamento;
• Remanejar e bloquear as agendas mediante férias, curso e/ ou licença médica;
• Gerenciar lista de espera e confirmar novos agendamentos;
• Contatar pacientes com faltas consecutivas e executar o processo;
• Gerenciar lista de pacientes de licença médica;Solicitar e controlar pedidos de compra interna (SAP) semanalmente;
• Realizar relatórios para os pacientes que são atendidos no Centro de Reabilitação para efeito de reembolso;
• Atendimento e expedição de laudos MDP: Alimentar/ auxiliar a análise dos indicadores individuais e de equipe;
• Triar e organizar resultados de exames para envio às áreas pertinentes ou clientes, solicitando os devidos protocolos de recebimento;
• Responsável pela validação de senhas prévias em sistemas.
• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente (Institucional);

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Pacote Office.
• Conhecimentos desejáveis: Experiência em atendimento ao cliente

Etapas do Processo Seletivo 

Análise Curricular 

Entrevista com RH e Gestor 

Ressaltamos que todas as etapas são de caráter eliminatório. 

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-estar 

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.

• Bem estar: Gympass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.

• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.

• Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho

• Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento e Circular Metrô.

**Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes. 

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