Assistente de Customer Service (Afirmativa para pessoas com deficiência)

Nestlé Brazil

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Assistente de Customer Service (Afirmativa para pessoas com deficiência)

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais:

Resumo da posição

Localização: NBS - RAO

Área/Stream: O2C

Reporte: O2C Coordinator

Turno: 08:00 as 17:40

Modalidade: Teletrabalho
Alguma pessoa interna mapeada? Não

Um dia na vida de...

Como Assistente de Customer Service você será responsável pelas seguintes atividades diárias:

Acompanhar e monitorar as tratativas dos pedidos emitidos pelos clientes Brokers NIM;
Verificar replicação, analisar datas, bloqueios, estoques e demais pontos necessários nos pedidos recebidos pelos Brokers;
Criação de cargas, geração das deliveries e monitoramento do resultado através da transação específica no SAP;
Geração da nota fiscal e monitoramento da aprovação na SEFAZ através da transação específica no SAP;
Criação dos documentos para o fluxo de logística reversa (devoluções, recusas, indenizações e sinistros);

Conhecimentos Necessários:

Ensino médio completo;
Conhecimento intermediário em Excel será um diferencial;
Conhecimento básico dos processos de Supply e Customer Service;
Conhecimento em SAP será um diferencial.

O que vai contribuir com seu sucesso?

Capacidade analítica e de resolução de problemas buscando encontrar a causa raiz dos mesmos.
Iniciativa, Foco no Resultado, Resiliência e relacionamento em grupo.
Forte orientação ao serviço, sendo eficiente quanto às entregas.
Fortes habilidades organizacionais, de gestão do tempo e de comunicação.

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!