Auxiliar de Operaciones I - Asesora(a) Telef\u00F3nico(a)

atodahoras Bogota, Colombia

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Requisition ID 33676 - Posted - Banco de Bogotá - 9034 DIR NAL DE OPERACIONES - Bogota D.C. (11001)

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OBJETIVO DE CARGO

Asesorar y dar soporte telefónico técnico y operativo a los servicios electrónicos del Banco a clientes vinculados a servicios empresariales, escalar y realizar seguimiento a casos que ameritan revisión del área técnica, gestionar solicitudes comerciales por correo, relacionadas a contacto con clientes para brindar asesoría en el uso de los canales y servicios, dentro de los ANS establecidos.

EXPERIENCIA LABORAL

0 - 1 AÑOS

EXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA / DETALLADA

Experiencia en servicio al cliente, soporte telefónico y por chat, tanto en contacto directo como indirecto
Manejo de paquete Office basico e intermedio.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Técnico Profesional en COMUNICACION SOCIAL,OPINION PUBLICA, PERIODISMO, AUDIOVISUALES Y MULTIMEDIO o SISTEMAS, SOPORTE Y DESARROLLO DE SOFTWARE Y HARDWARE

Tecnológico en ECONOMIA CON ENFASIS EN GERENCIA, FINANZAS, MARKETING E INVESTIGACION

CERTIFICACIONES

OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Conocimientos en paquete office.
Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento.
Para cargos de nivel auxiliar categoría I a VII es requisito mínimo tener grado de bachiller. En caso de adelantar algún programa de educación superior, preferiblemente cursar Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Contaduría Pública, Economía, Finanzas.

MODALIDAD DE TRABAJO

Hibrido 2 dias en oficina 3 en casa.
Dirección General - Calle 36 #7-47.

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