CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE V

TEConnect France

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Identifier des références ou proposer des équivalences selon les normes, spécifications ou produits concurrents.
Gérer les demandes d’extension de gamme produit.
Établir les offres commerciales et assurer leur suivi (relances, mises à jour).
Assurer la revue des commandes et marchés.
Traiter les commandes manuelles : réception, contrôle, saisie, ainsi que les commandes EDI.
Gérer les avenants et modifications de commandes.
Suivre le carnet de commandes et résoudre les litiges liés aux prix.
Assurer le traitement administratif des retours (non-conformité, problèmes de livraison).
Suivie et gestion des stocks de consignation
Gestion des forecast clients (intégration des besoins clients EDI en accord avec les CGL en cours)
Collaborer avec les responsables des comptes clés et les parties prenantes pour atteindre :
Les objectifs de livraison dans les délais
Les objectifs opérationnels
Garantir la conformité avec :
Les conditions clients
Les exigences qualité
Les obligations contractuelles
Représenter la « voix du client » auprès des équipes internes.
Faciliter une communication et une coordination efficaces.

Responsabilités et Qualifications

Compétences techniques :
Maîtrise des outils Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint, etc.)
Expérience avec SAP ou d'autres systèmes ERP
Compétences relationnelles : Bonnes compétences en communication, aptitudes interpersonnelles

Profil Idéal :

Formation Bac +2 en gestion commerciale ou commerce international.
Expérience réussie dans un service clients, idéalement dans un environnement industriel exigeant.
Bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre esprit d’équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement technique stimulant.
Des interactions riches avec des clients industriels de renom.
Une équipe engagée et bienveillante.

Compétences

Valeurs : Intégrité, Responsabilité, Inclusion, Innovation, Esprit d'équipe

II.Exécution - Coopérer

II.Exécution - Viser les résultats

IV.Autre - Communiquer de manière efficace

IV.Autre - Convaincre

IV.Autre - Gérer la complexité

IV.Autre - Être orienté vers l’action

Lieu de travail:

Ville de publication de l'annonce: PONTOISE

Pays du poste: France

Déplacement: Aucun

ID de la demande: 155032

Type de lieu de travail: Sur site

Page Carrières externe: Service client

Postuler

Éducation: Autre

Expérience professionnelle: Entre 3 et 5 ans

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