Career Opportunities: Assistant administratif et commercial en alternance H/F (20624)

Requisition ID 20624 - Posted 

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Notre entreprise

TÜV Rheinland est un leader mondial sur le marché des organismes d'inspection et de certification. Fondé il y a plus de 150 ans, le groupe emploie aujourd’hui 28.000 collaborateurs à travers le monde.

Filiale du groupe, TÜV Rheinland France propose des prestations de services techniques dans 5 grands domaines de compétences :

• Certification de produits : Test en laboratoire et conformité de produits
• Certification de systèmes : certificat de conformité délivré principalement sur les normes ISO 9001 - 14001 - 45001 ...
• Services industriels : Inspections, validation de conception, qualification de soudeurs ...
• Dispositifs médicaux :  Marquage CE des dispositifs médicaux
• Formation : ventes de formations techniques, catalogue ou sur mesure, intra ou interentreprise

En tant qu’organisme de certification, notre métier est d’évaluer la conformité d’un processus, d’un produit ou d’un service aux exigences d’un référentiel.

Vos missions

Secrétariat commercial

• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers
• Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires

Support commercial à la vente

• Suivre les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Préparer des propositions commerciales, des offres de prix, des devis
• Contribuer à la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux

• Ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation
• Suivre les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

Gestion des données clients (CRM)

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

Missions éventuelles

• Assurer les contacts en front office : accueil physique
• Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels

Profil recherché

Vous êtes à la recherche d'un contrat d'alternance dans le cadre d'une formation en BTS.

Compétences techniques

• Anglais professionnel obligatoire
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Aptitudes professionnelles

• Organisation et rigueur
• Esprit d’équipe
• Proactivité, initiatives, agilité
• Sens de l’écoute et de la communication

Salaire et avantages

Salaire selon grilles de la convention collective de la métallurgie

Remboursement de l'abonnement de transports à 50%

Tickets restaurants

CSE

Secteur d'activité du poste : Analyses, essais et inspections techniques

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