Oportunidades de Carreira: Consultor (a) Observabilidade | QA, Observabilidade e Estratégia | Faria Lima (1314082)

ID da requisição 1314082 - Postado 

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Sobre nós

Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Dados da vaga

• Unidade: Faria Lima
• Área:  QA, Observabilidade e Estratégia
• Diretoria:  Digital
• Carga Horária: 220h
• Escala: Seg a Sex

Responsabilidades

• Atuar como referência técnica e estratégica em observabilidade, impulsionando sua adoção em toda a organização.
• Conduzir mentoria técnica e metodológica para equipes de Desenvolvimento, Arquitetura, SRE e Operações.
• Realizar discovery estruturado com times técnicos e áreas de negócio, visando compreender jornadas, fluxos críticos e objetivos funcionais.
• Definir e implementar SLIs, SLOs e Error Budgets, alinhados aos resultados de negócio.
• Estruturar e evoluir a Business Observability, conectando métricas técnicas a indicadores de processos, jornadas e geração de valor.
• Atuar de forma hands-on na instrumentação, configuração e evolução da observabilidade de aplicações, serviços e plataformas.
• Implementar automações operacionais e mecanismos de self-healing, reduzindo esforço manual e tempo de recuperação.
• Definir, documentar e sustentar padrões e boas práticas de observabilidade, incluindo logs, métricas, traces, tagging e nomenclatura.
• Implementar e manter o modelo de governança de observabilidade, assegurando padronização, qualidade e sustentabilidade.
• Integrar a observabilidade ao ServiceNow, apoiando processos de incidentes, problemas, mudanças e CMDB.
• Otimizar o consumo, o licenciamento e os custos da plataforma de observabilidade, com base em práticas de FinOps.
• Utilizar recursos de IA e AIOps para: Detecção de anomalias e identificação de padrões complexos, Correlação automática de eventos, Apoio à análise de causa raiz (RCA), Priorização inteligente de alertas e problemas.
• Atuar como facilitador entre tecnologia e negócio, promovendo alinhamento, influência e tomada de decisão orientada por dados.

Requisitos

• Graduação completa em Técnologia da Informação ou área correlatas
• Experiência prática com Dynatrace, Zabbix, Prometheus e Grafana.
• Conhecimento dos conceitos e práticas de observabilidade moderna, incluindo métricas, logs, traces e eventos.
• Entendimento das diferenças entre monitoramento tradicional e observabilidade orientada a jornadas end-to-end.
• Vivência na definição, implementação e operação de SLIs, SLOs e Error Budgets.
• Conhecimento em Business Observability e monitoramento de jornadas e processos de negócio.
• Domínio dos princípios de SRE, confiabilidade, MTTD, MTTR e prevenção de incidentes.
• Experiência com plataformas de observabilidade, com ênfase em Dynatrace.
• Conhecimento em instrumentação de aplicações, APIs, front-end, back-end, infraestrutura e ambientes em nuvem.
• Entendimento de arquiteturas distribuídas, microsserviços e ambientes híbridos.
• Experiência em automação operacional e implementação de ações de remediação, incluindo self-healing.
• Experiência definir padrões e boas práticas de observabilidade.
• Experiência na implementação e sustentação de governança de observabilidade.
• Vivência na avaliação e evolução de maturidade com modelos de maturidade de observabilidade (OMM).
• Conhecimento sólido em ServiceNow, incluindo: Conceitos de ITSM e ITIL; Processos de Incidente, Problema e Mudança e Conceitos de CMDB e relacionamento entre serviços, aplicações e infraestrutura.
• Capacidade de atuação transversal com times técnicos e áreas de negócio.
• Experiência no uso de IA e AIOps aplicados à observabilidade, incluindo análise de anomalias, correlação de eventos e RCA.

Desejáveis

• Experiência prática com integrações Dynatrace ↔ ServiceNow (eventos, incidentes, automações)
• Uso avançado de IA generativa para: Apoio à análise de causa raiz e Criação de insights, resumos e recomendações operacionais
• Experiência com FinOps aplicado à observabilidade
• Otimização de consumo e licenciamento de plataformas de observabilidade
• Vivência com ambientes de grande escala e missão crítica
• Experiência em workshops, treinamentos e capacitação de times
• Conhecimento em segurança aplicada à observabilidade (logs sensíveis, compliance, LGPD)
• Experiência com outras ferramentas de ITOM, APM ou observabilidade além do Dynatrace

Etapas do processo

• Análise currícular;
• Entrevista com RH e Gestor;
• Ressaltamos que todas as etapas são de caráter eliminatório

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-Estar

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.
• Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.
• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
• Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.
• Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.
• Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.
• Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.

**Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.

IMPORTANTE: Para sua segurança, esclarecemos que o Einstein não cobra valores para participação em processos seletivos e não exige a realização de cursos ou pagamentos de qualquer natureza como condição para candidatura às nossas oportunidades. Em caso de dúvidas, consulte nossos canais oficiais. 

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