Customer Experience Specialist

En tant que Customer Experience Specialist, vous répondez aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux messages instantanés et êtes le premier point de contact pour les clients ainsi que pour les salons partenaires de Treatwell. Vous êtes un expert de tout ce qui concerne Treatwell et savez apporter une assistance fiable sur un large éventail de sujets, qu'il s'agisse de l'utilisation de notre logiciel destiné aux salons ou de la gestion d'une expérience client décevante. Vous travaillez efficacement, êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et conservez toujours une attitude positive ainsi qu'un service attentionné à chaque interaction. Vous reportez au responsable de la région Suisse Romande et évoluez dans un environnement international, avec la possibilité de travailler 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Vous aurez également l'occasion de collaborer avec les équipes dédiées aux régions France, DACH,et BNL. Nous veillerons bien entendu à vous offrir un onboarding de qualité.