Customer Service Representative - موظف خدمة زبائن / Iraq Branch

• Customer Interaction: • Greeting and welcoming customers. • Understanding customer needs and providing advice on suitable banking products and services. • Responding to customer inquiries related to accounts and digital banking services.

• Processing Requests and Transactions: • Opening new bank accounts and updating customer information.

• Customer Issue Resolution: • Handling customer complaints and resolving them effectively to ensure customer satisfaction.

• Compliance and Banking Policies: • Adhering to all local and international banking regulations and policies. • Ensuring compliance with anti-money laundering procedures and protecting customers' financial data.

• التعامل مع العملاء: • استقبال العملاء والترحيب بهم • فهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة حول المنتجات والخدمات المصرفية المناسبة. • الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات، والخدمات الإلكترونية.

• معالجة الطلبات والمعاملات: • فتح الحسابات المصرفية الجديدة وتحديث بيانات العملاء.

• حل مشكلات العملاء: • التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بفعالية لضمان رضاهم.

• الامتثال والسياسات المصرفية: • الالتزام بجميع اللوائح والسياسات المصرفية المحلية والدولية. • ضمان الامتثال لإجراءات مكافحة غسل الأموال وحماية البيانات المالية للعملاء.