Estágio em Customer Success - Relacionamento

Na Chuva, a gente acredita que estágio deve formar, não só ocupar. Por isso, a nossa proposta é simples: trabalho real, aprendizado prático, feedback diário e autonomia conquistada. A gente fala disso desse jeito porque boa parte do mercado ainda funciona na lógica do “drenar” (brain drain): promete desenvolvimento, mas entrega só o mínimo necessário para manter você girando. Nós construímos o oposto disso: Brain Bridges (Pontes de Conhecimento). Você traz energia, iniciativa, curiosidade e vontade de aprender com o estágio. Nós entramos com 18 anos de experiência em uma empresa de tecnologia independente, contato direto com os fundadores, acompanhamento e um ambiente seguro para você testar, errar, ajustar e evoluir. Nosso trabalho impulsiona a ciência apoiando mais de 800 mil pesquisadores no mundo com o Galoá, plataforma que viabiliza o Proceedings Science, o maior acervo de acesso aberto de eventos científicos do Brasil. Se você busca um estágio convencional, o mercado oferece muitas opções. Mas, se você quer uma experiência intensa de aprendizado prático, com tecnologia, responsabilidade e impacto real, seu lugar pode ser aqui. O que é o Programa de Estágio - Gerente de Si? Trabalhar com propósito exige mais autoconhecimento, autonomia e maturidade profissional. A nossa resposta é: como se aprende isso na prática? Na Chuva, transformamos esse desafio em formação concreta. Chamamos isso de Gerente de Si, um jeito de garantir a evolução contínua a partir do programa de estágio: • Organização: planejar a própria semana. • Priorização: entender o que precisa ser feito primeiro. • Levantar a mão: pedir ajuda cedo, sem esconder dificuldades. • Accountability: mostrar o andamento do trabalho sem ninguém precisar cobrar. • Maturidade: ouvir e dar feedback sem levar para o lado pessoal. • Autonomia: usar tecnologia para trabalhar melhor, não só mais rápido.

É isso que você vai aprender e praticar aqui ao longo do estágio. Nem tudo será glamouroso. Haverá tarefas operacionais e repetitivas, porque consistência também forma repertório. Ao mesmo tempo, você terá contato com IA, melhoria de processos e problemas reais de uma empresa em movimento.

Na trilha de Estágio em Customer Success - Relacionamento você vai atuar principalmente em quatro frentes:• Comunicação Estratégica com clientes: Triagem, leitura e envio de e-mails, apoiando a gestão de projetos e relacionamento com os pesquisadores de diferentes países com uma comunicação clara, respeitosa e educativa. • Uso de IA e configuração de soluções: Apoio em setups, identificação de padrões e oportunidades de melhoria da qualidade de software, resolução de dúvidas recorrentes e treinamento de bots que otimizem a experiência do cliente (customer experience). • Precisão de dados e processos: Higienização e importação de dados com alto nível de cuidado, reduzindo erros e retrabalho na área de suporte. • Projetos de melhoria de processos: Resolução de pequenos desafios reais com nossa supervisão, buscando deixar processos mais simples, rápidos e confiáveis.