Gestionnaire de service (Service Manager)

Voith Québec, Canada

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Responsabilités principales :

Agir comme ambassadeur du développement des affaires pour toutes les opportunités HyService (OPEX, CAPEX, AUTOMATISATION/NUMÉRIQUE et PIÈCES DE RECHANGE).
Diriger la stratégie de croissance de sa région de service.
Effectuer des visites fréquentes chez les clients afin de générer de la croissance et identifier de nouvelles opportunités.
Renforcer les relations avec les clients existants et développer de nouveaux comptes.
Assurer la promotion et la vente de nouveaux services et produits.
Diriger et développer l’équipe régionale du centre de service.
Gérer les opportunités dans Salesforce.

Autres responsabilités :

Élaborer des propositions de service gagnantes en collaboration avec le gestionnaire de projets de service (SPMr).
Agir comme principal point de contact client pour toutes les propositions HyService (CAPEX, OPEX, pièces de rechange et automatisation/numérique).
Gérer les travaux sous garantie transférés à l’équipe de service.

Exécution des projets:

S’assurer que les projets OPEX et de pièces de rechange sont bien gérés dans sa région.
Représenter Voith auprès des clients pour tous les projets HyService de la région.
Assumer la responsabilité des profits et pertes (P&L) du centre de service.
Gérer l’affectation des ressources sur les sites et l’horaire des entrepreneurs/fournisseurs (avec le soutien du SPMr).
Responsable de la gestion globale des employés sous sa supervision.
Atteindre les objectifs de temps facturable lors des arrêts planifiés (T/A).
Soutenir la planification annuelle des ventes.
Assurer la facturation et le recouvrement des paiements (avec le soutien du SPMr et des coordonnateurs de service).

Profil recherché:

Orientation marquée vers le service à la clientèle.
Minimum de 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire.
Diplôme universitaire en génie ou expérience équivalente dans l’industrie.
Expérience démontrée en leadership.
Expérience en vente et développement des affaires.
Expérience en gestion de projets.
Bonne compréhension technique des turbines hydrauliques, générateurs et équipements de centrale.
À l’aise avec un haut niveau de responsabilité et d’imputabilité.
Excellentes habiletés interpersonnelles et esprit d’équipe.
Capacité à travailler efficacement avec des équipes à distance.
Maîtrise du français et de l’anglais afin d'interagir efficacement à tous les niveaux de l'organisation autant au Québec qu’à l’extérieur du Québec.
Une expérience avec Salesforce et SAP constitue un atout.
Disponibilité pour voyager jusqu’à 40 % du temps vers différents sites clients et projets.

Voith Hydro à Brossard -Pourquoi se joindre à notre équipe:

Gamme d’assurances complète incluant couverture médicale, dentaire et voyage dès le jour 1 - pour vous et votre famille
Programme d’aide aux employé(e)s et services de télémédecine, pour vous et votre famille
Rémunération globale concurrentielle et REÉR collectif avec contributions de l’employeur
13 jours de congés fériés ou flottants par année
Domaine des énergies renouvelables
Milieu inclusif qui valorise la diversité
Programme de développement des talents
Formations en leadership et programme de mentorat
Programme de remboursement des frais de scolarité
Programme de bourses d’étude pour les enfants de nos Voithien(-ne)s
Focus clair sur l’Hydro, notre champ d’expertise
Une opportunité de contribuer à des projets structurants majeurs en Amérique du Nord
Voith opère de manière carboneutre dans toutes ses filiales depuis 2022
Compagnie familiale avec stabilité financière
Accès à des experts de partout à travers le monde
Des collègues et gestionnaires engagés, motivés et hautement compétents
Opportunités d’assignations internationales

Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez que vous seriez un bon élément pour notre équipe? Nous vous encourageons à postuler - vos compétences uniques sont peut-être exactement ce dont nous avons besoin pour ce poste ou d'autres!

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