Junior Customer Care

Chi siamo: Winning S.r.l. è una società di Sales Promotion & Digital Solutions, che opera nel settore da 35 anni al servizio di grandi aziende nazionali e multinazionali. Le attività core di Winning comprendono l’ideazione e la progettazione di manifestazioni a premio e attività loyalty B2B e B2C nonché la loro gestione e realizzazione tecnico operativa Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di una risorsa Junior Customer Service da inserire in stage all’interno del nostro team, a supporto della gestione del servizio clienti legato a concorsi e operazioni a premio. La figura selezionata si occuperà di fornire assistenza ai partecipanti, garantendo un’esperienza positiva e un supporto puntuale durante tutte le fasi delle iniziative promozionali. Obiettivi del ruolo La risorsa sarà formata per supportare la gestione del customer service, occupandosi delle attività di assistenza ai partecipanti e di controllo operativo delle vincite e delle spedizioni dei premi. Responsabilità principali • Rispondere alle telefonate dei partecipanti ai concorsi • Fornire assistenza telefonica e supporto informativo • Gestire e rispondere ai ticket via e-mail • Controllare le vincite dei partecipanti • Monitorare e verificare la spedizione dei premi • Collaborare con il team interno per la risoluzione delle richieste

Competenze tecniche • Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel) • Utilizzo di Outlook per la gestione delle e-mail

Competenze trasversali • Buone capacità di comunicazione • Attitudine al lavoro in team • Capacità di problem solving