Młodszy Specjalista ds. Assistance - Roadside Assistance

Allianz Partners Poland

Apply Now

Position Cluster

Clear Search

Select how often (in days) to receive an alert:

Create Alert

Select how often (in days) to receive an alert:

Młodszy Specjalista ds. Assistance - Roadside Assistance

Find more jobs

Job Level: Professional

Location:

Warszawa, MZ, PL, 02-673

Area of Expertise: Operations

Unit: Allianz Partners

Employing Entity: AP Solutions GmbH Branch in Poland

Job Type: Full-Time

Remote Job: Hybrid working

Employment Type: Permanent

ID: 97986

Position Cluster: Non-Executive

Dołącz do zespołu, który niesie realną pomoc kierowcom w potrzebie.

Szukamy osób do zespołu Roadside Assistance (RSA), który wspiera klientów w sytuacjach awaryjnych na drodze. To praca na słuchawce, w której odbierasz połączenia przychodzące od klientów, którzy np. mieli wypadek, złapali gumę, rozładował im się akumulator lub potrzebują holowania. Twoim zadaniem będzie szybka organizacja pomocy z wykorzystaniem naszych systemów i sieci sprawdzonych usługodawców.

To praca, która naprawdę ma znaczenie – dajesz klientom poczucie bezpieczeństwa, gdy najbardziej tego potrzebują

Zakres obowiązków:

Odbieranie telefonicznych zgłoszeń od klientów w sytuacjach awaryjnych na drodze.
Rejestrowanie zgłoszeń i weryfikacja przysługujących świadczeń assistance.
Organizacja pomocy drogowej, np. awaria, kolizja, holowania, naprawy na miejscu, wymiany koła czy dostarczenia paliwa.
Korzystanie z systemów operacyjnych i sieci usługodawców.
Prowadzenie spraw zgodnie z procedurami i standardami jakości.
Współpraca z zespołem i dbałość o wysoki poziom obsługi klienta.

Nasze oczekiwania:

Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz rozmawiać z empatią i spokojem.
Angażujesz się w powierzone zadania i potrafisz działać szybko i skutecznie.
Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym.
Jesteś gotowy/gotowa do pracy zmianowej (24/7) w oparciu o grafik.
Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT.

Co oferujemy:

Umowę o pracę na pełen etat.
Pełne wdrożenie do pracy – szkolenie oraz wsparcie zespołu.
Stałe wynagrodzenie 5000-5200 PLN brutto w zależności od poziomu znajomości języka angielskiego
Dodatkową premię miesięczną zależną od wyników pracy
Kompleksowe szkolenie stacjonarne w biurze w Toruniu - obowiązkowe 4 tygodnie - po tym okresie praca w 100% zdalna
Bogaty pakiet benefitów:
- prywatna opieka medyczna (dla Ciebie i rodziny),
- ubezpieczenie na życie,
- karta lunchowa,
- świadczenia z ZFŚS (np. „wczasy pod gruszą”, dopłaty do sportu i kultury),
- dodatkowy płatny urlop (do 4 dni rocznie),
- program emerytalny,
- dofinansowanie pracy zdalnej

xxxx