Oportunidades de Carreira: Assistente Atendimento I - Para Pessoas Com Deficiência (1307134)

ID da requisição 1307134 - Postado 

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Sobre nós

Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Informações da vaga:

Unidade: Hosp Municipal Vila Santa Catarina

Horário de Trabalho: 13:00 às 19:00 escala de revezamento 

Tipo de contrato: CLT prazo indeterminado.

Prazo de inscrições:

Increva-se até 20/07/2026

Responsabilidades:

• Recepção: Recepcionar prestadores de serviços, colaboradores e realizar o atendimento aos clientes conforme normas institucionais, atento às suas necessidades, identificando-o por meio de sistema informatizado e se o mesmo é preferencial, garantindo os procedimentos descritos pela Segurança Patrimonial.
• Orientar os clientes ou solicitar ajuda dos aprendizes e mensageiros para acompanhamento do mesmo ao destino desejado.
• Auxiliar os clientes quanto a possíveis dúvidas referentes aos serviços disponíveis bem como sua localização (retirada de veículos, serviços de táxi, consultórios, apartamentos, etc.).
• Efetuar o Check-in e Check-out acompanhando clientes e familiares, bem como assisti-los no transporte e guarda de suas bagagens, conforme protocolos da área e em caso de extravio informar imediatamente à Central de Segurança. Caixa:
• Realizar o atendimento aos clientes conforme normas institucionais, identificando se o mesmo é preferencial, atento às suas necessidades (pacotes de descontos do estacionamento, funcionamento do serviço, etc.).
• Conferir a permanência e validar o ticket de estacionamento mediante pagamento, bem como acionar os responsáveis pela entrega do veículo e o Concierge para monitorar o tempo de espera. CATI:
• Recepcionar os clientes que se dirigirem ao setor e auxilia-los quanto as suas necessidades, acompanhando-os (pessoalmente ou solicitando ajuda ao aprendiz) ao local desejado.
• Realizar o atendimento aos clientes, por meio da Central Telefônica, auxiliando-os em suas necessidades, monitorando as solicitações reportando seu status ao cliente até sua finalização.
• Providenciar senhas para os serviços Wifi para pacientes internados, acompanhantes e médicos, fornecendo informações sobre os serviços disponíveis, bem como, acionar as áreas responsáveis em caso de problemas técnicos.
• Recepcionar o paciente na entrada da UPA, abordando e orientando o mesmo sobre o procedimento e esclarecendo possíveis dúvidas. • Localizar paciente na unidade, quando solicitado. • Fazer contato com o médico do paciente. • Realizar a montagem de prontuários conforme determinação e orientação da área. • Confeccionar o cadastro do paciente conforme rotina.
• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente. Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde,

Requisitos:

• Ensino médio completo (2º Grau). Conhecimentos
• Desejáveis Experiência mínima em atendimento pessoal e nas rotinas administrativas.
• Informática/Pacote Office.

Etapas do Processo Seletivo

• Análise curricular.
• Entrevista com RH e Gestão.
• Validação Laudo médico

Todas as etapas possuem caráter eliminatório.

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-Estar

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.
• Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.
• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
• Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.
• Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.
• Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.
• Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.

**Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.

IMPORTANTE: Para sua segurança, esclarecemos que o Einstein não cobra valores para participação em processos seletivos e não exige a realização de cursos ou pagamentos de qualquer natureza como condição para candidatura às nossas oportunidades. Em caso de dúvidas, consulte nossos canais oficiais. 

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