Oportunidades de Carreira: Supervisor Atendimento - Unidade Einstein Goiânia (1314660)

ID da requisição 1314660 - Postado 

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Sobre Nós

Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação e setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. 

Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Informações da vaga

• Unidade: Hospital Albert Einstein - Unidade Goiânia.
• Jornada de Trabalho: 220h/mês
• Contrato: CLT Prazo indeterminado
• Área: Atendimento.

Inscrições

Inscreva-se até 29/07/2026.

Responsabilidades

• Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente da área, visando à fidelização e retenção do mesmo, através da interação e orientação continua da equipe de atendimento.
• Analisar e responder as queixas e sugestões dos clientes, discutindo internamente “cases”, propondo e incentivando a equipe em projetos de melhoria.
• Atender clientes em casos complexos, informando e prestando auxílio necessário, bem como atuar no atendimento as ocorrências originadas na equipe, tomando as ações necessárias para o correto atendimento.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe, atualizando informações, condutas, práticas de trabalho e todo o suporte necessário para o desenvolvimento do trabalho.
• Elaborar relatórios estatísticos com indicadores da área de atuação para avaliação e acompanhamento dos serviços prestados pela área.
• Realizar a gestão de pessoas, controlando escalas de trabalho, folgas, férias e substituições, otimizando os recursos disponíveis, propiciando um ambiente de trabalho saudável com oportunidades de desenvolvimento, aprendizado contínuo e reconhecimento.
• Planejar e implantar novos serviços.
• Desenvolvendo treinamentos, elaborando os fluxos, dimensionando as equipes X serviços.
• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente.
• Atuar como ponto de contato entre os consultórios e a instituição.
• Apoiar o onboarding de novos médicos e secretárias.
• Acompanhar demandas relacionadas à infraestrutura, agenda, sistemas e operação dos consultórios.
• Desenvolver ações que fortaleçam o relacionamento e a experiência do médico na unidade.

Requisitos

• Ensino Superior Completo.

Desejável:

• Cursos de aprimoramento na área de atuação.
• Cursos institucionais com foco em atendimento e informática.
• Cursos de gestão de pessoas, negociação e língua estrangeira.

Etapas do Processo Seletivo

• Análise Curricular.
• Prova.
• Entrevista com RH/Gestor.

Ressaltamos que todas as etapas são de caráter eliminatório.

Einstein Benefícios - Compartilhando Bem Estar

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem estar dos colaboradores, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico e Assistência Odontológica.
• Bem estar: Gympass, Coral e Programa de Orientação Pessoal e SESC.
• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal e Previdência Privada com taxa zero.
• Alimentação:  Vale Refeição.
• Mobilidade: Vale Transporte
• Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.

**Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.

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