Product Analyst & Operations Coordinator

Η Aambience Services είναι μια καινοτόμος εταιρεία, η οποία παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO) και υπηρεσίες τεχνολογίας (Information Technology). Αυτό που μας ξεχωρίζει είναι η έντονη επιθυμία μας να αμφισβητήσουμε το status quo, να εμπνεύσουμε και να δημιουργήσουμε πρωτοποριακές λύσεις. Χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας, σε γερές βάσεις ποιότητας και τεχνογνωσίας, παρέχοντας παράλληλα υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Περιγραφή Θέσης Αναζητούμε, για λογαριασμό πελάτη μας στον χώρο των PropTech & Real Estate Services, έναν/μία αναλυτικό/ή και οργανωτικό/ή επαγγελματία για τη θέση Product Analyst & Operations Coordinator, με ενδιαφέρον για το Product Management και την ανάπτυξη ψηφιακών προϊόντων. Ο/Η υποψήφιος/α θα υποστηρίζει τον Head of Product στη συνεχή διαχείριση, εξέλιξη και βελτιστοποίηση της πλατφόρμας της εταιρείας, λειτουργώντας ως σύνδεσμος μεταξύ των ομάδων Product, Development, Operations και των πελατών. Ο ρόλος συνδυάζει την ανάλυση επιχειρησιακών απαιτήσεων, την οργάνωση και παρακολούθηση εργασιών, τη συμμετοχή στον σχεδιασμό νέων λειτουργιών και την υποστήριξη της υλοποίησης και συνεχούς βελτίωσης του προϊόντος. Κύριες Αρμοδιότητες • Υποστήριξη του Head of Product στη διαχείριση, οργάνωση και εξέλιξη της πλατφόρμας της εταιρείας, καθώς και στην παρακολούθηση του Product roadmap και των προτεραιοτήτων του προϊόντος. • Συλλογή, ανάλυση και καταγραφή επιχειρησιακών απαιτήσεων από πελάτες, χρήστες και εσωτερικές ομάδες, με στόχο τη δημιουργία σαφών λειτουργικών προδιαγραφών, user stories, διαδικασιών και τεκμηρίωσης. • Συμμετοχή σε workshops, συναντήσεις με πελάτες, συνεργάτες και ομάδες έργου για την κατανόηση αναγκών, την παρουσίαση λύσεων και τον συντονισμό ενεργειών. • Συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης για την αποσαφήνιση απαιτήσεων, την παρακολούθηση της υλοποίησης νέων λειτουργιών, integrations και αυτοματισμών, καθώς και την επίλυση λειτουργικών θεμάτων. • Διαχείριση και παρακολούθηση εργασιών μέσω εργαλείων όπως το Jira, καταγραφή αποφάσεων και ενεργειών από meetings, καθώς και συντονισμός με τους εμπλεκόμενους για την έγκαιρη ολοκλήρωση των εργασιών. • Συμμετοχή σε διαδικασίες testing, User Acceptance Testing (UAT) και ποιοτικού ελέγχου νέων λειτουργιών, με εντοπισμό bugs και καταγραφή προτάσεων βελτίωσης πριν από την παραγωγική διάθεση. • Παρακολούθηση feedback χρηστών και πελατών, συλλογή και ανάλυση δεδομένων για την αξιολόγηση της απόδοσης του προϊόντος και την υποστήριξη αποφάσεων για τη συνεχή βελτίωσή του. • Δημιουργία και συντήρηση εγχειριδίων χρήσης, λειτουργικών προδιαγραφών και εκπαιδευτικού υλικού, καθώς και υποστήριξη στη δημιουργία παρουσιάσεων προϊόντος, demos, προσφορών και απαντήσεων σε RFPs.