Superintendente de Qualidade (Norma ISO 9001)

Objectivo: Apoiar o Director do Departamento de Qualidade na implementação e manutenção de um sistema de gestão eficaz que cumpra as normas ISO, bem como na implementação de outras actividades relacionadas com a qualidade. Coordenar e gerir todas as auditorias internas e externas e as acções correctivas em todas as funções. Contribuir activamente para a melhoria contínua da Organização.

Responsabilidades: • Avaliar a implementação eficaz do Sistema de Gestão da empresa em conformidade com a norma ISO; • Implementar metas anuais para o pessoal; • Coordenar e implementar o programa de auditorias internas e externas; • Analisar os resultados das auditorias e identificar a gravidade das constatações ou o risco associado às mesmas, de modo a garantir que sejam tomadas as medidas adequadas para eliminar as não-conformidades; • Coordenar e comunicar as conclusões das auditorias internas e externas à gestão e aos colaboradores, e garantir que os itens de não conformidade sejam tratados e corrigidos de acordo com o calendário previsto; • Realizar a Análise da Causa Raiz (RCA), apresentar conclusões e um plano de acção para eliminar a não conformidade com os procedimentos; • Coordenar a criação, revisão e obsolescência de documentos internos; • Garantir que os documentos e registos do sistema estejam completos, actualizados, seguros e facilmente acessíveis; • Revisar as normas existentes de acordo com as necessidades do departamento e da empresa; • Assegurar que todos os documentos actualizados sejam comunicados às pessoas relevantes; • Recomendar, coordenar e liderar sessões de formação, políticas, processos, trabalho padronizado e requisitos de sistemas novos ou revistos; • Desenvolver e ministrar módulos de formação relacionados com o sistema de gestão da qualidade: Orientação para Novos Colaboradores e Revisão Anual. • Garantir a manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ); • Assegurar a conformidade do SGQ com a ISO 9001 e demais requisitos aplicáveis; • Coordenar o processo de revisão do Sistema de Gestão pela Direcção; • Coordenar a identificação, avaliação e tratamento dos riscos e oportunidades relacionados aos processos organizacionais; • Monitorar a implementação e eficácia das ações correctivas e preventivas; • Garantir a resolução efectiva das não conformidades identificadas em auditorias, inspeções e reclamações; • Desenvolver, monitorar e reportar indicadores-chave de desempenho (KPIs) da Qualidade; • Analisar tendências, desvios e oportunidades de melhoria dos processos; • Liderar iniciativas de melhoria contínua visando o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos clientes; • Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade. • Apresentar à Direcção os resultados das auditorias, indicadores, riscos e planos de melhoria.