Oportunidades de Carreira: Supervisor Atendimento - Hospital Central de Alta Complexidade de Mato Grosso - Cuiabá MT (1309740)

ID da requisição 1309740 - Postado 

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Com 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Informações da vaga

Unidade: Hospital Central de Alta Complexidade de Mato Grosso - Cuiabá - MT

Jornada de Trabalho: 44hrs semanais - 220hrs/mês

Sumário

Supervisionar e controlar os serviços de atendimento ao cliente, bem como as atividades administrativas, treinando e orientando continuamente os colaboradores, reciclando conhecimentos, delegando tarefas, definindo prioridades, garantindo a realização e qualidade dos procedimentos e rotinas do setor e atuando nos processos da área de atuação.

Responsabilidades

• Supervisão das equipes de atendimento ao cliente e paciente
• Gestão de escalas, folgas, férias e substituições
• Atendimento de casos complexos e suporte à equipe
• Análise de queixas, sugestões e indicadores de desempenho
• Implantação e melhoria de processos e fluxos de atendimento
• Planejamento e acompanhamento de novos serviços
• Relacionamento com corpo clínico e áreas de apoio (TI, Financeiro, etc.)
• Apoio ao faturamento, auditoria de contas e controle de glosas
• Promoção de um atendimento humanizado, seguindo a Filosofia Planetree
• Cumprimento de normas de qualidade, segurança do paciente e meio ambiente
• Definir e elaborar rotinas, procedimentos, anexos, garantindo a uniformidade de informações aos funcionários e voluntários;

Requisitos

• Ensino Superior Completo
• Cursos de aprimoramento na área de atuação.

Desejável

• Cursos de gestão de pessoas, atendimento, cursos de informática, negociação e língua estrangeira.

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