T\u00E9cnico Administrativo II (Tempor\u00E1rio) - Hospital Ortop\u00E9dico do Estado da Bahia (HOEB)

ID da requisição 1312737 - Postado 

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Sobre nós

Com 70 anos de existência, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Einstein ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação e setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras.Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada ser humano. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Responsabilidade

• Elaborar planilhas, lançamentos e cadastros diversos, executar tarefas de controle, arquivo, conferência e envio de documentos diversos do setor;
• Auxiliar no atendimento pessoal ou telefônico aos clientes internos e externos, prestando informações diversas pertinentes ao setor;
• Requisitar e conferir todos os materiais necessários ao setor, efetuando os devidos controles de estoque;
• Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área;
• Solicitar manutenção e/ou conserto dos equipamentos da área e acionar o serviço de higiene, quando necessário;
• Prestar orientações e informações aos pacientes, acompanhantes e visitantes sobre serviços, processos e fluxos institucionais.
• Receber e registrar solicitações, sugestões, elogios, reclamações e demais manifestações dos usuários.
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de protocolos de atendimento.
• Receber e processar solicitações de cópias de prontuários, exames e demais documentos, conforme normas institucionais e legislação vigente.
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar os prazos de resposta.
• Manter registros atualizados dos atendimentos realizados nos sistemas institucionais.
• Apoiar os usuários na obtenção de informações relacionadas a consultas, internações, exames e serviços oferecidos pela instituição.
• Realizar visitas beira leito aos pacientes com previsão de alta hospitalar, apresentando a Pesquisa de Satisfação (NPS – Net Promoter Score) e orientando sobre sua importância como ferramenta de avaliação da experiência do paciente.
• Aplicar questionários de satisfação aos pacientes durante a sua estadia na instituição coletando percepções sobre o atendimento e a experiência assistencial. Identificar oportunidades de melhoria e encaminhar situações de insatisfação às áreas responsáveis, possibilitando intervenções imediatas e contribuindo para a qualidade dos serviços prestados.
• Acompanhar e analisar as manifestações recebidas via QR Codes distribuídos no hospital, direcionadas à Ouvidoria, visando mensurar a percepção dos pacientes e identificar oportunidades de melhoria na experiência assistencial.

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• Experiência comprovada na área administrativa hospitalar
• Informática (Pacote Office e Outlook)

Informações da vaga

• Unidade: Hospital Ortopédico do Estado da Bahia (HOEB)
• Jornada: 220h/mês
• Área: Nir, Fluxo e Experiencia do Paciente

**Vaga Temporária 

Etapas do processo seletivo

• Avaliação curricular.
• Entrevista RH/Gestor.

Einstein Benefícios - Compartilhando Bem Estar

• Saúde: Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico e Assistência Odontológica.
• Bem estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral e Programa de Orientação Pessoal e SESC.
• Família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Auxílio Creche para mães, Previdência Privada com taxa zero
• Alimentação: Refeitório no local de trabalho.
• Mobilidade: Vale Transporte
• Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.

**Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.

Período de inscrições:

• Até 29/06/2026

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