Técnico(a) de Assistência Pós-Venda

Nespresso Madeira, Portugal

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Na Nespresso, criamos experiências de café excecionais e estamos comprometidos com a promoção da diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades.

Realizar reparações, recondicionamentos, diagnósticos de avarias e instalações de máquinas B2B e B2C, de acordo com as diretrizes da Nespresso.
Efetuar a recolha e entrega ao domicílio das máquinas dos clientes, de acordo com o planeamento definido.
Gerir os agendamentos diários e encerrar as intervenções no sistema.
Assegurar a manutenção, organização e gestão das ferramentas, peças de substituição e viatura.
Aconselhar os clientes sobre o funcionamento, manutenção e soluções mais adequadas para as suas máquinas.
Colaborar de forma próxima com as equipas internas, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.

Formação técnica em eletromecânica, eletricidade ou área similar (preferencial).
Conhecimento das máquinas profissionais e domésticas Nespresso.
Forte orientação para o serviço ao cliente e excelentes competências de comunicação.
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e de gerir tarefas administrativas.
Sólidas competências técnicas e mentalidade de melhoria contínua.
Carta de condução válida e excelentes competências de condução.
Flexibilidade, capacidade de organização, resiliência e espírito de equipa.

Na Nespresso, criamos experiências de café excecionais e estamos comprometidos com a promoção da diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades.

Caniço, PT, 9125-122